Réclamations & médiation

Votre satisfaction se traite avec la même rigueur que votre patrimoine.

1. Nous adresser une réclamation

Pour toute réclamation, vous pouvez contacter Victor REGNAULT :

Par courrier : Morgen Capital, 10 rue de la Bourse, 75002 Paris
Par email : dpo@morgen-capital.fr

Nous nous engageons à accuser réception de votre réclamation sous 10 jours ouvrables et à y répondre sous 2 mois au maximum à compter de sa réception.

2. Saisir un médiateur

Si le différend persiste après notre réponse, vous pouvez saisir gratuitement le médiateur compétent selon l'activité concernée :

Conseil en investissements financiers (CIF) : Le Médiateur de l'AMF — 17 place de la Bourse, 75082 Paris Cedex 02 — amf-france.org
Assurance (IAS) : Le Médiateur de l'Assurance — TSA 50110, 75441 Paris Cedex 09 — mediation-assurance.org
Opérations de banque (IOBSP) et transactions immobilières : CMAP (Centre de Médiation et d'Arbitrage de Paris) — 39 avenue Franklin D. Roosevelt, 75008 Paris — cmap.fr

3. Nos engagements

Le traitement des réclamations est gratuit. Chaque réclamation est instruite avec impartialité, tracée, et fait l'objet d'une réponse écrite motivée. L'ensemble de nos statuts et autorités de contrôle figure sur la page Nos agréments et dans nos mentions légales.